الشروط والأحكام

مرحباً بكم في منصة Iptivo.com، المنصة الرقمية المتخصصة في تقديم خدمات البث التلفزيوني عبر الإنترنت (IPTV) للمستخدمين في المغرب وخارجه. تُشكّل هذه الوثيقة الاتفاقية القانونية الكاملة المبرَمة بينكم وبين شركة Iptivo.

إن كنتم لا توافقون على أيٍّ من بنود هذه الشروط، فيُطلب منكم التوقف فوراً عن استخدام المنصة وعدم إتمام عملية الاشتراك. يحق لـ Iptivo.com تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيُعدّ استمراركم في استخدام الخدمة بعد نشر التعديلات قبولاً تاماً لها.

تسري هذه الشروط على جميع أنواع الاشتراكات المتاحة في المنصة، وعلى الوصول إلى جميع المحتويات والقنوات والخدمات المقدَّمة عبر Iptivo.com.

تُقدَّم خدمات Iptivo.com للاستخدام الشخصي البحت وغير التجاري. يُمنح المشترك ترخيصاً محدوداً وغير قابل للتحويل وغير حصري للوصول إلى محتوى المنصة لأغراض شخصية فقط.

• يتعهد المشترك بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة عند التسجيل، وبتحديثها باستمرار.
• أنتم المسؤولون وحدكم عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول (البريد الإلكتروني وكلمة المرور).
• لا يجوز مشاركة بيانات حسابكم مع أي شخص آخر تحت أي ظرف من الظروف.
• في حال الاشتباه في اختراق حسابكم أو استخدامه بصورة غير مشروعة، يجب الإبلاغ عن ذلك فوراً عبر البريد الإلكتروني للدعم الفني.
• يجب أن يكون المشترك بالغاً من العمر ١٨ سنة على الأقل، أو يحمل إذن وليّ أمر قانوني.
• لا يجوز إنشاء أكثر من حساب واحد لنفس الشخص.

تتحملون المسؤولية الكاملة عن جميع النشاطات التي تجري عبر حسابكم، سواء أكنتم على علم بها أم لا. لا تتحمل Iptivo.com أي مسؤولية عن الخسائر الناتجة عن إهمالكم في حماية بيانات حسابكم.

تُقدّم Iptivo.com باقات اشتراك متنوعة (شهرية، ربع سنوية، نصف سنوية، وسنوية). يبدأ الاشتراك فور إتمام عملية الدفع بنجاح وتفعيل الحساب.

• تُعرض جميع الأسعار بالدرهم المغربي (MAD) أو باليورو أو بالدولار الأمريكي وفقاً لطريقة الدفع المختارة.
• تُقبل طرق الدفع التالية: البطاقات البنكية (Visa, Mastercard)، PayPal، التحويل البنكي، Cashplus، وWari.
• جميع المعاملات المالية مشفّرة ومؤمَّنة وفق معايير SSL الدولية.
• تحتفظ Iptivo.com بحق تعديل الأسعار في أي وقت، مع إخطار المشتركين الحاليين قبل ١٤ يوماً على الأقل من تطبيق أي تغيير.
• لا يتضمن سعر الاشتراك تكاليف الاتصال بالإنترنت، التي تبقى على عاتق المشترك حصراً.
• قد تنطبق ضرائب أو رسوم إضافية وفقاً لقوانين المملكة المغربية.

• في حال ثبوت عطل تقني جسيم من جانب Iptivo.com يمنع كلياً من الوصول إلى الخدمة لمدة تزيد على ٧٢ ساعة متواصلة دون أي حل بديل.
• في حال دفع مزدوج أو خطأ في عملية الفوترة موثَّق بالأدلة.
• في جميع الأحوال، يجب تقديم الطلب خلال ٤٨ ساعة من تاريخ إتمام عملية الدفع.

يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر التواصل مع فريق الدعم الفني. لا يُنتج الإلغاء استرجاعاً تلقائياً للمبالغ المدفوعة، إذ يبقى الاشتراك سارياً حتى نهاية الفترة المدفوعة. تقوم Iptivo.com بمعالجة كافة الطلبات خلال مدة لا تتجاوز ٥ أيام عمل.

تعتمد جودة خدمة البث اعتماداً كلياً على سرعة وجودة واستقرار اتصال الإنترنت الخاص بالمشترك. لا تتحمل Iptivo.com أي مسؤولية عن انقطاع الخدمة أو تردّي جودتها الناجمَين عن ضعف الاتصال لدى المشترك أو تذبذبه.

• سرعة إنترنت لا تقل عن ١٠ ميغابت/ثانية لمشاهدة المحتوى بجودة HD.
• سرعة لا تقل عن ٢٥ ميغابت/ثانية للمحتوى بجودة 4K Ultra HD.
• اتصال إيثرنت سلكي يُوصى به للحصول على أفضل تجربة مشاهدة.
• جهاز يعمل بنظام تشغيل محدَّث ومتوافق مع تطبيق أو مشغّل IPTV.

تسعى Iptivo.com جاهدةً لضمان توافر خوادمها على مدار الساعة، غير أنه لا يمكن ضمان انعدام الانقطاعات كلياً. قد تحدث فترات صيانة مجدوَلة يُخطَر بها المشتركون مسبقاً، أو انقطاعات طارئة لأسباب خارجة عن إرادتنا كأعطال موردي الشبكات أو القوة القاهرة.

تتحفظ Iptivo.com بالحق في تعديل أو إيقاف أو سحب أي قناة أو محتوى أو ميزة من منظومة خدماتها في أي وقت ودون إشعار مسبق، وذلك وفقاً لاتفاقيات البث أو التغييرات التقنية أو الاعتبارات القانونية النافذة.

• إعادة البث غير المرخّص: يُحظر إعادة بث أي قناة أو محتوى من محتويات المنصة على أي منصة أو موقع إلكتروني أو قناة اجتماعية أياً كانت، سواء بمقابل مادي أو بالمجان.
• مشاركة الحساب: يُمنع مشاركة بيانات تسجيل الدخول مع أطراف أخرى لم يُبرَم معها اشتراك منفصل ومدفوع.
• إعادة البيع غير المصرَّح: يُحظر بيع أو تأجير أو تنازل بيانات الحساب أو الاشتراك لأي طرف ثالث دون إذن كتابي صريح من Iptivo.com.
• الاستخدام التجاري: يُمنع استخدام الخدمة لأغراض تجارية كالعرض العلني في المقاهي أو الفنادق أو الأماكن العامة أو التجمعات دون الحصول على ترخيص تجاري خاص.
• التلاعب التقني: يُحظر أي محاولة لاختراق أو تجاوز أنظمة الحماية أو تشفير الخدمة أو التدخل في بنيتها التحتية.
• التسجيل غير المرخّص: يُمنع تسجيل المحتوى المبثوث أو توزيعه أو نسخه بأي وسيلة كانت.
• الاستخدام المتزامن على أجهزة متعددة: يُمنع تفعيل الحساب في الوقت ذاته على أكثر من جهاز واحد.
• تجاوز القيود الجغرافية: قد يُقيَّد الوصول إلى بعض المحتويات وفقاً لترخيص البث في منطقة المشترك؛ لا يجوز محاولة تجاوز هذه القيود.

تحتفظ Iptivo.com بالحق في مراقبة أنماط الاستخدام والإجراءات اللازمة لضمان الامتثال لهذه الشروط، بما فيها تعليق الحسابات أو إنهاؤها فوراً ودون استرجاع للمبالغ المدفوعة في حال ثبوت أي انتهاك.

تحتفظ Iptivo.com بالحق في مراجعة هذه الشروط والأحكام وتعديلها في أي وقت تراه ضرورياً، وذلك لمواكبة المستجدات القانونية أو التقنية أو التشغيلية. في حال إجراء تعديلات جوهرية، يُلتزم بإخطار المشتركين عبر:

• إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان المُسجَّل في الحساب.
• نشر إشعار واضح على الصفحة الرئيسية للموقع.
• تحديث تاريخ "آخر تعديل" الظاهر في أعلى هذه الصفحة.

يُعدّ استمراركم في استخدام الخدمة بعد نشر التعديلات قبولاً صريحاً وتاماً لها. إن لم توافقوا على الشروط المعدَّلة، يحق لكم إلغاء اشتراككم قبل سريان التعديلات.

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة المغربية. في حال نشوء أي نزاع، يتم تسويته أولاً بالتراضي والطرق الودية، ثم بالتحكيم وفقاً للإجراءات القانونية المغربية النافذة.

فريق Iptivo.com متاح لمساعدتكم في أي استفسار يتعلق بهذه الشروط أو بأي جانب من جوانب الخدمة. لا تترددوا في التواصل معنا: