سياسة الخصوصية
خصوصيتكم أمانة في عنقنا. تعرَّفوا كيف تحمي Iptivo.com بياناتكم الشخصية وتصونها بأعلى معايير الأمان.
في Iptivo.com، نُدرك أن الثقة هي أساس العلاقة بيننا وبين عملائنا الكرام. لهذا نُولي حماية بياناتكم الشخصية أهميةً قصوى، ونلتزم بأعلى معايير الخصوصية والأمان الرقمي المعمول بها على المستوى الدولي.
التزامنا الراسخ بخصوصيتكم
لا نبيع بياناتكم الشخصية ولا نُؤجّرها ولا نُشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض إعلانية أو تجارية. بياناتكم تُستخدم حصراً لتقديم خدمة بث عالية الجودة وتحسين تجربتكم معنا.
تسري هذه السياسة على جميع البيانات التي يُقدّمها المستخدم عند التسجيل أو استخدام خدمات المنصة أو التواصل مع فريق الدعم الفني. نوصي بقراءة هذه السياسة بعناية لفهم حقوقكم الكاملة بشأن بياناتكم.
باستخدامكم لخدمات Iptivo.com، فإنكم توافقون على الشروط المبيَّنة في هذه السياسة. في حال عدم موافقتكم على أي بند من بنودها، يُرجى التوقف عن استخدام الخدمة والتواصل معنا لمعالجة بياناتكم.
نجمع فقط البيانات الضرورية لتقديم خدمة بث متكاملة وآمنة. فيما يلي توضيح شامل وشفاف لكل فئة من البيانات التي قد نجمعها:
| نوع البيانات | التفاصيل | الهدف |
|---|---|---|
| الاسم الكامل | الاسم المُدخَل عند إنشاء الحساب | تفعيل الحساب |
| البريد الإلكتروني | عنوان البريد المستخدَم للتسجيل | التواصل والدعم |
| رقم الهاتف | اختياري – للتحقق والدعم الفني | التحقق |
| تفاصيل الدفع | نوع وسيلة الدفع، آخر أربعة أرقام البطاقة (بدون الرقم الكامل). لا نحتفظ ببيانات البطاقة الكاملة. | الفوترة |
| سجل المراسلات | رسائل الدعم الفني والمحادثات المتعلقة بالحساب | دعم فني |
| نوع البيانات | التفاصيل | الهدف |
|---|---|---|
| عنوان IP | عنوان الإنترنت الخاص باتصالكم | أمان الحساب |
| نوع الجهاز ونظام التشغيل | طراز الجهاز، نظام التشغيل وإصداره، دقة الشاشة | تحسين التوافق |
| بيانات تطبيق IPTV | نوع المشغّل المستخدَم، جودة البث المُختارة، سجل الاتصال بالخادم | جودة البث |
| سرعة الاتصال | بيانات جودة الشبكة لضبط جودة البث تلقائياً | تحسين الأداء |
| بيانات التصفح | الصفحات المزارة في الموقع، مدة الجلسة، مصدر الزيارة | تحليل الأداء |
تُستخدم البيانات التي نجمعها حصراً في الأغراض المشروعة التالية، ولا تتجاوزها بأي حال:
- ◆ تفعيل الاشتراك وإدارة الحساب: إنشاء حسابكم، تفعيل اشتراككم، وإرسال بيانات الدخول وتفاصيل الباقة المشترَك فيها.
- ◆ تقديم الدعم الفني: تمكين فريق الدعم من التعرف على حسابكم، تشخيص المشكلات التقنية وحلّها بكفاءة وسرعة.
- ◆ تحسين جودة البث: تحليل بيانات أداء الاتصال والأجهزة لضبط جودة البث تلقائياً وتحسين تجربة المشاهدة لديكم.
- ◆ معالجة المدفوعات والفوترة: إتمام عمليات الدفع وإصدار الفواتير وإرسال تذكيرات التجديد.
- ◆ أمان الحساب ومكافحة الاحتيال: رصد الأنشطة غير المعتادة وحماية حسابكم من الوصول غير المصرَّح به.
- ◆ التواصل المتعلق بالخدمة: إرسال إشعارات الصيانة، تحديثات الخدمة، والمعلومات المهمة المتعلقة باشتراككم.
- ◆ الامتثال القانوني: الوفاء بمتطلبات القوانين والأنظمة المغربية والدولية المعمول بها عند الضرورة.
- 🔒 تشفير SSL/TLS: جميع البيانات المنقولة بين جهازكم وخوادمنا مشفَّرة بشهادة SSL من الدرجة الأولى (256-bit encryption).
- 🔒 تشفير كلمات المرور: لا تُخزَّن كلمات مروركم في أي شكل مقروء، بل تُحوَّل إلى هاش مشفَّر باستخدام خوارزميات bcrypt غير قابلة للعكس.
- 🔒 خوادم آمنة ومحمية: تُستضاف بياناتكم على خوادم مؤمَّنة بجدران نارية متعددة الطبقات وأنظمة مراقبة على مدار الساعة.
- 🔒 نسخ احتياطي منتظم: تُنفَّذ نسخ احتياطية دورية للبيانات لضمان عدم فقدانها في حال وقوع أي طارئ تقني.
- 🔒 تقييد الوصول الداخلي: لا يتمكن من الوصول إلى بياناتكم إلا أفراد الفريق المرخَّص لهم صراحةً وحسب الحاجة التشغيلية فقط.
- → مزودو الخدمات الضروريون: قد تُشارَك بيانات محدودة مع بوابات الدفع الآمنة (Visa, PayPal…) أو مزودي الخوادم السحابية، وذلك حصراً لغرض تشغيل الخدمة، مع إلزامهم بسياسات خصوصية صارمة.
- → المتطلبات القانونية: في حال صدور أمر قضائي أو طلب رسمي من السلطات المغربية المختصة، قد نكون ملزَمين قانوناً بتقديم بعض البيانات.
- → حماية الحقوق: في حال وجود انتهاك صريح لشروط الاستخدام أو في إطار دعوى قانونية تمسّ حقوق المنصة أو المستخدمين.
يستخدم موقع Iptivo.com ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وهي ملفات نصية صغيرة تُحفَظ على جهازكم لتحسين تجربة تصفّح الموقع وضمان عمله بشكل صحيح.
يمكنكم في أي وقت تعديل إعدادات المتصفح لرفض الكوكيز أو حذف الكوكيز الموجودة. يُرجى العلم أن تعطيل بعض أنواع الكوكيز الضرورية قد يؤثر على أداء الموقع وقد يمنعكم من تسجيل الدخول.
نمنحكم تحكماً كاملاً في بياناتكم الشخصية. فيما يلي حقوقكم كاملةً وكيفية ممارستها:
لممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني support@iptivo.com مع ذكر نوع الطلب وتفاصيل حسابكم. نلتزم بالردّ على جميع الطلبات خلال ٣٠ يوماً من تاريخ استلامها.
إذا كان لديكم أي استفسار أو قلق بشأن سياسة الخصوصية، أو رغبتم في ممارسة أي من حقوقكم المتعلقة ببياناتكم، فلا تترددوا في التواصل معنا عبر القنوات الرسمية التالية:
قد نُحدّث هذه السياسة دورياً لمواكبة التغييرات القانونية أو التقنية. في حال إجراء تغييرات جوهرية، سنُخطركم عبر البريد الإلكتروني المُسجَّل أو بنشر إشعار واضح في الموقع. يُعدّ استمراركم في استخدام الخدمة بعد التحديث قبولاً للسياسة الجديدة.
Avant de choisir votre offre, prenez le temps de vérifier ce qui convient vraiment à votre appareil
Choisir une solution de télévision connectée ne doit pas se faire au hasard. Beaucoup d’utilisateurs achètent rapidement une offre sans vérifier si leur appareil est compatible, si leur connexion est suffisante ou si l’application installée est adaptée. Résultat : ils perdent du temps, rencontrent des erreurs de configuration et finissent parfois par penser que le problème vient du service, alors qu’il peut simplement venir d’un mauvais choix d’application ou d’un appareil mal préparé.
Avec IPTIVO, l’idée est différente. Nous préférons accompagner le client avant la commande afin de l’orienter vers une formule simple, claire et adaptée à son besoin. Que vous utilisiez une Smart TV, un boîtier Android, un téléphone, une tablette ou un ordinateur, il est toujours utile de connaître le modèle de votre appareil et l’application que vous comptez utiliser. Cette vérification permet d’éviter les mauvaises surprises et de faciliter l’activation.
Vérifier l’appareil
Avant de commander, identifiez votre appareil : Samsung, LG, Android TV, boîtier Android, iPhone, téléphone Android ou PC. Chaque appareil peut avoir une méthode différente.
Choisir la bonne application
Certaines applications sont plus simples pour les débutants, d’autres sont plus complètes. Le bon choix dépend de votre téléviseur, de votre usage et de votre niveau.
Préparer la connexion
Une connexion stable aide à profiter d’une meilleure expérience. Le Wi-Fi peut suffire, mais une connexion câble ou fibre peut être plus confortable selon l’usage.
Notre objectif n’est pas seulement de vous proposer une offre. Nous voulons surtout que vous compreniez comment l’utiliser correctement. C’est pour cela que l’assistance est importante : elle permet de vous guider pendant les premières étapes, de vérifier les informations nécessaires et de vous aider si une erreur apparaît lors de l’installation.
Si vous hésitez entre plusieurs choix, le plus simple est de contacter l’équipe IPTIVO sur WhatsApp. Vous pouvez envoyer une photo de votre appareil, le nom de votre application ou expliquer ce que vous voulez regarder. À partir de ces informations, nous pouvons vous orienter vers la solution la plus pratique, vous expliquer les étapes et vous éviter les pertes de temps.
Une bonne expérience commence toujours par une bonne préparation. En choisissant IPTIVO, vous profitez d’un accompagnement clair, d’une activation expliquée étape par étape et d’un support pensé pour les utilisateurs marocains qui veulent une solution simple, pratique et facile à utiliser au quotidien.
Explorer les guides IPTV Maroc avec IPTIVO
Retrouvez rapidement les pages importantes pour choisir votre Abonnement IPTV Maroc, installer votre service IPTV Smart TV Maroc et obtenir un support WhatsApp. Comparez les offres IPTV dès 150 DH/an et accédez aux guides essentiels.
Voir les offres IPTV
Consultez les formules et durées disponibles pour IPTV Maroc.
Accéder aux tarifsAide installation
Guide IPTV Smart TV Maroc pour démarrer rapidement sur vos appareils.
Voir le guideQuestions fréquentes
Réponses claires sur l’activation, la stabilité et l’utilisation IPTV.
Lire la FAQ